Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nk99

Chào mừng bạn đến với nk99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và nk99 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Thỏa thuận này chi phối việc bạn truy cập và sử dụng trang web nk99.bid, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nk99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được trình bày trong tài liệu này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm đi kèm.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "nk99" / "Nền Tảng" — chỉ trang web nk99.bid, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến do công ty vận hành cung cấp.
• "Người Dùng" / "Thành Viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được nk99 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài Khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống nk99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Số Dư Khả Dụng" — tổng tiền thực trong tài khoản của Người Dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement) — số lần Người Dùng phải đặt cược với số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ thưởng đó.
• "Dịch Vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí nk99 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo, game trực tiếp và các dịch vụ phụ trợ khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng truy cập nk99 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác mà nk99 có hoạt động hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ nk99 chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và cam kết rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.

2.2 Yêu cầu về năng lực hành vi

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không đăng ký và sử dụng dịch vụ với tư cách đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân mà không có ủy quyền hợp lệ.

2.3 Giới hạn theo khu vực địa lý

Người Dùng có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ nk99 có tuân thủ pháp luật địa phương của mình hay không. nk99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc Người Dùng sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật nơi họ cư trú.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nk99. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.2 Thông tin đăng ký

• Người Dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để nk99 đình chỉ tài khoản và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.
• Người Dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi thông qua mục cài đặt tài khoản.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. nk99 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nk99.
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nk99 qua email [email protected].
• nk99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

nk99 có thể yêu cầu Người Dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc nâng cấp hạn mức giao dịch. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

nk99 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

4.2 Quy định rút tiền

• Tài khoản rút tiền phải thuộc chính chủ tài khoản nk99 đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Người Dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• nk99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn tiền đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Phí giao dịch

nk99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí có thể phát sinh tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người Dùng xác nhận giao dịch. Các loại phí liên quan đến chuyển đổi tiền tệ (nếu có) sẽ do Người Dùng chịu.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên nk99 phải tuân thủ quy định của từng trò chơi cụ thể được hiển thị trong giao diện trò chơi. Quyết định của hệ thống phần mềm và kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.2 Mức cược tối thiểu và tối đa

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.
• nk99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của Người Dùng cụ thể nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Giới hạn thắng cược tối đa (maximum win cap) được áp dụng theo quy định của từng nhà cung cấp game và sẽ được thông báo trong phần thông tin trò chơi.

5.3 Lỗi kỹ thuật và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, nk99 sẽ hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Người Dùng. Các khoản thắng được trả ra do lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi. nk99 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng từ các vòng cược bị hủy do lỗi kỹ thuật.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của nk99 có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành chương trình. Người Dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Người Dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi (trừ khi điều khoản chương trình có quy định khác).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — Người Dùng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi rút phần thắng từ tiền thưởng.
• nk99 có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ. Các trò chơi khác nhau có thể có hệ số đóng góp vào vòng cược khác nhau — ví dụ: các trò chơi slot thường đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi bàn (baccarat, roulette) có thể chỉ đóng góp 10%–20%. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

nk99 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tự động. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản và thu hồi số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Chia sẻ tài khoản với người khác để tận dụng ưu đãi.
• Đặt cược theo chiến lược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược (ví dụ: đặt cược đồng thời hai chiều đối lập).

Nghiêm cấm Người Dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống nk99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nk99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận trong cá cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý để trục lợi bất chính.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nk99.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

8.1 Quyền của nk99

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản Người Dùng vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính, nguồn tiền hoặc bất kỳ thông tin hợp lệ nào từ Người Dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, sửa đổi, thêm hoặc bỏ bất kỳ dịch vụ, tính năng, tỉ lệ khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi các khoản thắng được trả ra do lỗi kỹ thuật hoặc lạm dụng hệ thống.

8.2 Nghĩa vụ của nk99

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,5% trong điều kiện bình thường.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người Dùng theo Chính Sách Bảo Mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước cho Người Dùng về các thay đổi quan trọng đối với Điều Khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, nk99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Người Dùng do lỗi bảo mật phía Người Dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất kinh doanh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nk99.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng nk99.

Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của nk99 đối với Người Dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

nk99 cam kết mạnh mẽ với tinh thần cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người Dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng cá cược khi đã thua quá mức giới hạn đặt trước.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm dừng t ài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của Người Dùng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm) dành cho những ai cảm thấy mất kiểm soát.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ nk99 qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm.

11.1 Chấm dứt do Người Dùng

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ nk99. Trước khi đóng tài khoản, Người Dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt do nk99

nk99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người Dùng ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Có hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Bị tòa án hoặc cơ quan nhà nước yêu cầu phong tỏa tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, nk99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư sẽ được bảo lưu trong 24 tháng trước khi bị xử lý theo quy định nội bộ.

nk99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nk99 sẽ thông báo cho Người Dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nk99.bid trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người Dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nk99 (nếu Người Dùng đã cài đặt và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nk99 sau ngày Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là Người Dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Người Dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ nk99 theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình và số giao dịch liên quan (nếu có).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ nk99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

13.2 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến được chấp nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

13.3 Ngôn ngữ của Điều Khoản

Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt và là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.